【お知らせ】
現在、電話とFAXでの受付を停止しております。
インターネットでのご注文はご利用できますが、ご注文日(コンビニ払いの場合お支払日) から3～10日ほどお届けに日数がかかることをあらかじめご了承ください。

 

フラワーラジオショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

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ご注文について

• Webサイト（当サイト）からのご注文

  ●Webサイト（当サイト）からのご注文（24時間受付）
  詳しい操作方法は、下記「ご注文の流れ」をご確認ください。

• ご注文の流れ

  ●STEP1　商品を探す
  「カテゴリ」や「全商品」からご希望の商品を検索します。
  
  ●STEP2　購入数を選択する
  ご希望の商品ページから「数量」欄の▼または▲でご希望の数量に変更できます。
  
  ●STEP3　カートに入れる
  ご希望のバリエーションを選び「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  ※この時点では、商品はお客様の注文品として確保されていません。
  ※残りの在庫数が表示されている「限定商品」などは、カートに入れたままにしておきますと、ご精算終了時には、品切れとなっている場合もございます。
  
  ●STEP4　ショッピングカートへ移動
  ・お選び頂いた商品の一覧と、商品合計金額が表示されます。
  
  【買い物を続ける場合】
  ・続けてお買い物を続ける場合には、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
  
  【キャンセルしたい場合】
  ・取り消したい商品の左側にある「×」ボタンをクリックしてください。
  
  【数量を変更したい場合】
  ・ご注文商品一覧表の「数量」欄の＋または－でご希望の数量に変更してください。
  
  【ご注文を確定させたい場合】
  ・必ず利用規約をご確認の上「レジに進む」をクリックしてください。
  ・「新規会員登録」または「ゲスト購入」のいずれかを選択しご購入手続きへお進みください。
  ◎会員としてメンバー登録をいただきますと、次回ご利用時から入力作業の省略、お買い物の履歴を確認できます。さらにご購入いただいた商品代金に対してポイントが貯まり、1ポイント＝1円として当店での次回以降のお買い物でご利用いただけます。
  新規会員登録はこちら

会員登録について

• 新規会員登録（無料）

  ◎会員としてメンバー登録をいただきますと、次回ご利用時から入力作業の省略、お買い物の履歴を確認できます。さらにご購入いただいた商品代金に対してポイントが貯まり、1ポイント＝1円として当店での次回以降のお買い物でご利用いただけます。
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  【新規会員登録手順】
  ① 会員登録画面でお客様情報をご入力ください。（ログインIDとパスワードはお忘れの無いようお控えください。）
  ② 新規会員登録確認画面で、情報が正しく入力されているかご確認ください。
  ③ 正しければ、必ず「利用規約」をご確認の上、一番下の【会員登録をする】ボタンをクリックしてください。
  ④ 新規会員登録（完了）画面が表示されましたら、仮会員登録完了です。※この時点では仮会員の状態です。
  ⑤ ご入力いただいたメールアドレス（ID）宛てに、本会員登録用のURLが送られますので、URLにアクセスし、本会員登録を行ってください。URLにアクセスすると自動的に本会員登録が完了し、登録完了通知メールが送られます。
  
  ≪会員登録完了≫です。ログインしてお買い物をお楽しみください。
  ご登録内容は【マイページ】の【会員情報編集】タブをクリックすることでご確認いただけます。

• 既に会員登録をされている方

  会員の方は「ログイン」してご注文へお進みください。
  
  ※旧フラワーラジオショップサイトにてご利用いただいていた【会員登録およびポイント付与制度】は2019年6月末をもちまして終了いたしました。ご利用いただいていたみなさまには大変申し訳ありません。
  サイトリニューアルに伴いましてセキュリティ強化のため、お手数ですが新たに会員登録をお願い申し上げます。
  新規会員登録はこちら
  
  ご不明な点等ございましたら下記までご連絡ください。
  --------------------------------------------
  [ 旧サイトでのポイントに関するお問合せ ]
  フラワーラジオショップ
  （株式会社フラワーコミュニティ放送）
  お問合せメールフォームはこちら
  --------------------------------------------

• 非会員の方（ゲスト購入）

  会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、商品購入ログインページの「ゲスト購入」のよりお進みください。

送料・配送について

• 送料について

  ★合計5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料★
  配送地域により料金が異なります。
  --------------------------------------------
  [ 送料 ] 下記以外　650円（税込）
  北海道　1,000円（税込）
  青森･岩手･秋田　750円（税込）
  滋賀･京都･大阪･兵庫･奈良･和歌山　800円（税込）
  鳥取･島根･岡山･広島･山口　900円（税込）
  徳島･香川･愛媛･高知　950円（税込）
  福岡･佐賀･長崎･熊本･大分･宮崎･鹿児島　1,000円（税込）
  沖縄　1,100円（税込）
  --------------------------------------------
  ※その他離島の場合などは別途送料が加算される場合もございます。ご了承ください。

• 配送業者について

  ヤマト運輸にてお届けいたします。
  ※ 配送業者のご指定は承ることができません。 また、配送業者の変更も承ることができません。予めご了承ください。

• 配送時間帯指定について

  配送時間帯をご指定いただけます。「ご注文内容確認」画面の「配送情報」にてご指定ください。
  時間帯は下記よりお選びいただけます。
  

• 引き渡し時期について

  入金および入金手続き確認後商品を発送いたします。
  ・前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後5営業日以内で発送致します。
  ・その他の場合、指定日が無ければご注文後5日営業日以内で発送致します。
  ※在庫切れの場合、発送までに最大30日お時間を頂く場合がございます。
  
  なお、大量のご注文時や在庫切れの場合はお時間を頂く場合がございます。
  ※企業間取引には、ヤマトのカード・電子マネー・コンビニ決済はご利用頂けません。

• 商品発送後のお届け日変更について

  発送準備中・発送後のお届け日の変更は、発送後に配信される【商品発送のお知らせ】にて配送伝票番号をご案内しますので、配送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

お支払いについて

• お支払い方法

  本サイトでは、以下の決済サービスをご利用頂けます。
  
  ●クレジットカード決済（クロネコwebコレクト）
  ●コンビニ決済【前払い】（クロネコwebコレクト）
  ●代金引換（宅配便コレクト）
  ●現金書留【前払い】

• クレジットカード決済

  ご注文合計金額をクレジットカード会社より後日ご請求させていただきます。
  お支払い方法は下記のカードブランドがご利用いただけます。
  
  
  クレジットカード払いについて
  ※ご注文合計金額(商品代金・配送料等)は、メールにてご連絡致します。
  ※万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
  ※法人名義のクレジットカードはご利用いただけません。

• コンビニ決済【前払い】

  【前払い】となります。入金確認後の発送手配となりますのでご注意ください。
  決済手数料【一律 220円(税込)】
  ご注文完了後、受付番号（受付番号はご注文端末への画面表示、またはお客様がご入力されたメールアドレス宛に送信されます。）を各コンビニエンスストアのレジにお伝えいただくか、コンビニエンスストアに設置されている専用端末に番号を入力することで発券される払込票をレジにご提示いただき、ご注文合計金額(商品代金・配送料・手数料等)をお支払いください。
  下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
  
  
  コンビニ（オンライン）払いについて
  決済手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
  ※ご注文合計金額(商品代金・配送料・手数料等)は、メールにてご連絡いたします。
  ※万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
  ※お支払い後、レジにて「領収書（お客様控）」をお受け取りください。領収書は大切に保管してください。
  ※お支払い期限までにご入金がなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。
  ※法人名義でのコンビニ決済はご利用いただけません。

• 代金引換

  
  商品お届け時に配送業者ドライバーに現金をお支払ください。
  代引手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
  --------------------------------------------
  [ 手数料] ※商品＋送料の合計金額によって異なります。
  税込1円以上 10,000円未満
  ⇒330円（税込）
  税込10,000円以上 30,000円未満
  ⇒440円（税込）
  税込30,000円以上 100,000円未満
  ⇒660円（税込）
  税込100,000円以上 300,000円まで
  ⇒1,100円（税込）
  --------------------------------------------
  ※ご注文合計金額(商品代金・配送料・手数料等)は、メールにてご連絡致します。
  ※万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
  

• 現金書留【前払い】

  ◎郵便局から現金書留専用の封筒(現金封筒)にて商品代金と送料の合計金額をご注文日より2週間以内（必着）に下記住所までお送りください。ご送金確認しだい商品を発送いたします。
  
  ご送金の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。
  --------------------------------------------
  [ 送金先 ]
  〒365-0039
  埼玉県鴻巣市東1-1-25 フラワービル5F
  株式会社フラワーコミュニティ放送
  「フラワーラジオショップ」宛
  電話番号　048-543-7767
  --------------------------------------------
  ※ご注文合計金額(商品代金・配送料等)は、メールにてご連絡致します。
  ※万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
  ※ご注文完了メールに記載された「支払合計」の金額を過不足の無いよう、正しくお入れください。
  ※現金書留選択の場合、通常の納期よりもお時間がかかります。お急ぎのお客様はお支払方法を「代金引換」「クレジットカード決済」にしていただくとお早めにお届けできます。
  ※封入金額に誤りがあった場合は、メールまたはお電話にてお知らせさせていただきます。
  ※郵便局窓口にて「領収書（お客様控）」をお受け取りください。領収書は大切に保管してください。
  ※お支払い期限までにご入金がなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

• お支払い金額について

  お支払い金額につきましては以下の通りです。
  ◎お支払い金額 = 商品代金＋送料＋消費税＋手数料（コンビニ決済･代金引換･現金書留の場合）

キャンセル・返品・交換

• ご注文後の商品の変更・キャンセル

  ●商品の変更について
  発送手続きの開始前までにお電話にて当店までご連絡ください。
  なお、【商品発送のお知らせ】メールをお送りした後は変更を承る事ができません。予めご了承ください。
  
  ●商品のキャンセルについて
  発送手続きの開始前までにお電話にて当店までご連絡ください。
  なお、【商品発送のお知らせ】メールをお送りした後はキャンセルを承る事ができません。予めご了承ください。

• 商品到着後の返品・交換について

  お届けしました商品は到着次第、ご注文いただきました商品かどうか、不足がないかを必ずご確認ください。
  商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や不足等がございましたら、商品到着後7日以内に当店にご連絡の上、着払いでご返送ください。
  
  ●お客様の都合で返品をご希望される場合
  まずは、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。ご連絡なしで商品をお戻しの場合は、荷物の受取を拒否させていただきますので、ご了承くださいませ。ご返金の金額は、出荷時の送料、ご返金時の振込手数料を差し引いた金額となります。返品時の当店までの送料はお客様のご負担となります。
  以下の商品につきましては、返品ができません。
  ・商品到着後8日以上が経過したもの
  ・使用済みの商品
  ・注文生産の商品
  ・商品本体、付属品、箱等を汚損・破損・紛失されたもの

• お問合せの連絡先

  フラワーラジオショップ
  TEL：048-543-7767 (受付時間 / 10:00～17:00(月～金))
  ※現在、お電話での受付を停止しております。
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  〇お問合せの際のお願い
  ・ご注文内容の確認のため、納品書及び注文番号を事前にご準備下さい。

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• ポイント有効期限について

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